Todos nĂłs, nos comunicamos o tempo inteiro.
Fazemos perguntas.
Solicitamos tarefas.
Respondemos mensagens.
Encaminhamos e-mails.
Explicamos situações.
Pedimos ajuda.
É algo tão natural, que raramente paramos para pensar sobre isso.
Mas, às vezes, acontece uma situação curiosa.
Temos a sensação de que fomos claros.
Enquanto a outra pessoa, continua tentando descobrir exatamente o que precisamos.
Nem sempre o problema está na execução
Ao longo da rotina profissional, é comum atribuirmos retrabalhos à falta de tempo, ao excesso de tarefas ou até à complexidade de determinadas atividades.
Mas existe uma causa muito mais simples e, ao mesmo tempo, muito mais frequente.
A informação chegou incompleta.
Faltou um detalhe importante.
Uma pergunta permaneceu sem resposta.
Um contexto nĂŁo foi explicado.
E aquilo que parecia uma tarefa simples, passa a exigir novas mensagens, novas ligações, novos esclarecimentos e, muitas vezes, retrabalho.
Curiosamente, nem sempre o problema está na execução.
Muitas vezes, ele começou na forma como a tarefa foi comunicada.
Comunicar nĂŁo Ă© apenas falar ou escrever
Existe uma diferença entre transmitir uma mensagem e permitir que a outra pessoa consiga agir.
Quando solicitamos um serviço, fazemos uma pergunta ou delegamos uma atividade, normalmente esperamos que o outro compreenda exatamente aquilo que imaginamos.
Mas ninguém consegue adivinhar informações que não foram compartilhadas.
Quanto mais claras forem as informações, maior será a possibilidade de que o trabalho aconteça da forma esperada.
Clareza, nĂŁo acelera apenas os processos.
Ela reduz dúvidas, evita retrabalhos e fortalece a colaboração.
A comunicação também demonstra respeito
Existe um aspecto da comunicação que, muitas vezes, passa despercebido.
Quando organizamos nossas informações antes de fazer um pedido, também estamos organizando o tempo da outra pessoa.
Isso demonstra cuidado.
Respeito.
Colaboração.
Uma mensagem completa, pode evitar diversas conversas posteriores.
Alguns minutos dedicados Ă organização das informações no inĂcio, costumam economizar horas de correções depois.
O olhar do Fiscal sem Filtro
Na área fiscal aprendemos, todos os dias, que pequenos detalhes fazem diferença.
Uma informação que não foi informada.
Um cadastro incompleto.
Um dado que ficou faltando.
Uma orientação descrita pela metade.
Quase sempre o retrabalho começa muito antes da tarefa ser executada.
Ele começa, quando a comunicação não entrega todas as informações necessárias para que o outro consiga seguir adiante com segurança.
Talvez, uma das maiores demonstrações de trabalho em equipe não seja apenas ajudar.
Seja comunicar com clareza para que o outro possa ajudar.
Sem Filtro
Vivemos em uma época, em que nunca foi tão fácil enviar uma mensagem.
Mas talvez, nunca tenha sido tĂŁo importante refletir sobre a qualidade daquilo que comunicamos.
Nem sempre precisamos escrever mais.
Muitas vezes, precisamos apenas comunicar melhor.
Porque comunicação eficiente não é aquela que utiliza muitas palavras.
É aquela que entrega todas as informações necessárias, para que a outra pessoa consiga agir com segurança.
No final, comunicar com clareza nĂŁo facilita apenas o trabalho.
Fortalece relacionamentos.
Reduz retrabalhos.
Diminui desgastes desnecessários.
E demonstra respeito pelo tempo, pelo conhecimento e pelo esforço de quem está ao nosso lado.
Porque, muitas vezes…
O problema não está na execução da tarefa.
Está na forma como ela começou.
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