Existe uma situação curiosa dentro de muitas organizações.
Quando tudo funciona bem…
Pouca gente percebe.
Os processos acontecem.
As obrigações são entregues.
Os prazos são cumpridos.
Os riscos são reduzidos.
Tudo segue seu fluxo.
E, justamente por isso, parece que nada aconteceu.
Mas basta surgir um problema.
Um prazo perdido.
Um retrabalho.
Uma urgência.
De repente, todos percebem que existe muito trabalho sendo realizado.
Será que, sem o caos, o trabalho deixa de existir?
O trabalho silencioso também gera resultados.
Grande parte das atividades realizadas pelas áreas fiscal, contábil e tributária acontece antes que qualquer problema apareça.
Revisar cadastros.
Conferir informações.
Parametrizar sistemas.
Preparar arquivos.
Validar dados.
Essas atividades dificilmente recebem destaque.
Talvez porque seu maior resultado, seja justamente evitar que o problema aconteça.
E aquilo que não acontece quase nunca é percebido.
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O retrabalho raramente nasce no último passo.
Na prática, muitos retrabalhos não surgem porque alguém executou uma tarefa incorretamente.
Eles surgem porque uma etapa corretamente concluída, permanece aguardando a próxima ação.
Enquanto isso, o tempo passa.
A legislação muda.
Os sistemas são atualizados.
Novas versões são disponibilizadas.
Quando o processo finalmente volta a caminhar, parte do trabalho precisa ser refeita.
Não porque estava errada.
Mas porque o fluxo foi interrompido.
Talvez devêssemos valorizar mais os processos que funcionam.
Existe uma tendência natural de elogiar quem resolve grandes crises.
Mas talvez também devêssemos reconhecer quem trabalha diariamente para que essas crises não aconteçam.
Porque prevenção também é resultado.
Organização também é produtividade.
Planejamento também gera valor.
Ainda que tudo isso aconteça em silêncio.
O olhar do Fiscal sem Filtro
Talvez uma organização madura, não seja aquela que resolve incêndios com rapidez.
Talvez seja aquela que constrói processos, para que eles aconteçam cada vez menos.
Porque o verdadeiro sucesso de um processo nem sempre está na velocidade com que se resolve um problema.
Muitas vezes, está no fato de que o problema nunca chegou a existir.
Sem Filtro
O caos torna o trabalho visível.
Mas é a organização que torna o trabalho valioso.
Talvez, o maior reconhecimento que um processo possa receber seja justamente este:
Ninguém percebeu que havia um problema.
Porque ele nunca aconteceu.
Para refletir
Quando tudo funciona bem…
Você enxerga apenas a ausência de problemas…
…ou consegue reconhecer todo o trabalho silencioso que impediu que eles surgissem?
Talvez, algumas das atividades mais importantes dentro de uma organização sejam exatamente aquelas que quase ninguém percebe.
Dúvidas e Comentários:
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